返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
(インターナショナルシッピングをご利用の方は国際送料や関税等全てご負担の上返品が可能です。ご希望の方は事前にお問い合わせください。)

返品を開始する場合は、support@luxeet.jp までお問い合わせください。返品方法はアドレスまでお問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、こちらから詳細をお伝えします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。返送料は誤発送の場合のみ着払い対応しますがそれ以外はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

確認なしの着払い返送は受け取ることが出来かねますのでご注意ください。

返品についてご不明な点がございましたら、support@luxeet.jp までお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、support@luxeet.jp までお問い合わせください。

よくある質問

商品・品質について

モアサナイトは、強い輝きと高い耐久性を備えた人工宝石です。光を受けると虹色のきらめきを放ち、日常使いのジュエリーにも適しています。

モアサナイトとダイヤモンドは異なる宝石です。モアサナイトはダイヤモンドより虹色の輝きが強く、華やかな印象を楽しめることが特長です。

LUXEETでは、透明感・カット・石留めなど細部まで確認しています。対象商品にはDカラー・VVS1クラスのモアサナイトを採用しています。詳しい仕様は各商品ページをご確認ください。

対象商品にはGRA証明書が付属します。付属の有無は商品ごとに異なるため、各商品ページの記載をご確認ください。

モアサナイトは熱伝導率が高いため、一般的なダイヤモンドテスターに反応する場合があります。ただし、テスターの反応だけでダイヤモンドと判定されるものではありません。

皮脂・化粧品・ほこりなどが付着すると、一時的に輝きが弱く見えることがあります。柔らかい布でやさしく拭くことで、本来の輝きを保ちやすくなります。

CZは「キュービックジルコニア」の略で、ダイヤモンドに似た美しい輝きを持つ人工石です。天然ダイヤモンドやモアサナイトとは異なる素材で、華やかな輝きを手頃な価格で楽しめます。CZはダイヤモンドテスターには反応しません。

素材・着用について

サージカルステンレス(316L)、スターリングシルバー(S925)、真鍮など、商品によって異なります。各商品ページの素材欄をご確認ください。

アレルギーの原因や反応には個人差があるため、すべての方に症状が出ないことを保証するものではありません。素材をご確認のうえ、心配な方は専門医へご相談ください。

美しい状態を長く保つため、入浴・温泉・プール・海水浴・運動・就寝時は外すことをおすすめします。水分や汗が付着した場合は、柔らかい布で拭いて十分に乾かしてください。丁寧な扱いが美しさの品質を保つ秘訣です。

香水・化粧品・整髪料・洗剤などは、変色やくすみの原因になる場合があります。身支度の最後に着用し、使用後はやさしく拭いて保管してください。

使用後は柔らかく乾いた布でやさしく拭いてください。汚れが気になる場合は、薄めた中性洗剤とぬるま湯でやさしく洗い、水分を完全に拭き取ってください。研磨剤や硬いブラシの使用はお控えください。

傷や絡まりを防ぐため、ほかのジュエリーと分けて保管してください。直射日光・高温多湿を避け、付属のケースや柔らかい袋に入れていただくのがおすすめです。

付属品について

できる限り実物に近い色で掲載していますが、照明やお使いの端末・画面設定により、色味や輝きが異なって見える場合があります。

スマートリング本体は付属しません。対応するモデル・ケースサイズは商品ページでご確認のうえ、ご注文ください。

ラッピングサービスは行っておりませんがギフトにそのまま使用できるオリジナルボックスに梱包してお届けしており、ペーパーレスとなるためギフトの準備は常にバッチリ対応しております。

ご注文・配送・返品について

申し訳ございませんがご注文確定後のキャンセルは受けておりませんのでご購入前によくご検討いただいた上でご購入をお願いいたします。

商品やお届け先により異なります。モアサナイトは受注生産が基本となるためご注文後の生産となり、一つ一つ職人が手作業で作成しております。そのためお支払い完了後2,3週間発送までにお時間を頂いております。ベストセラー商品は在庫を多くご用意していることが多く(サイズにより異なる)、在庫商品の場合は土日祝日を除き基本2-4日以内に倉庫より発送され、当店到着後再検品を行い問題がなければ即日〜翌日に発送、翌日〜２日以内にお届け完了といった流れとなります。交通状況や繁忙時期、海外・国内それぞれの大型連休前後など予定よりも大幅に遅延が発生する場合がございますので予めご了承ください。国際発送につきましては現地の規定により関税が発生し、全て購入者負担となります。関税等の未払いにより返送があった場合は70%を手数料として差し引いた残金のみ返金となりますのでご注意ください。

15,000円以上のご購入で国内送料全国一律無料でお届けしております。国際発送につきましては購入者様負担となります。

返品・交換の条件は返金ポリシーに基づきます。商品到着後は早めに状態をご確認いただき、破損・不良・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品画像とご注文番号を添えてお問い合わせください。国際便の場合は返送料はお客様ご負担となります。

お問い合わせページよりご連絡ください。商品名または商品ページのURLを添えていただくと、よりスムーズにご案内できます。